Digital marketing: способы решения проблемы конфиденциальности клиентских данных

Борьба за информацию идет нешуточная. Новые законопроекты, такие как GDPR, CLOUD Act и прочие, вместо того, чтобы вносить ясность – добавляют нервозности бизнесу и обычным пользователям интернета.

Вступление в силу CLOUD Act отрицательно сказалось на надежности защиты персональных сведений. Те компании, кто подчиняется в своей работе принципам GDPR, также не могут гарантировать 100% защиту от утечек информации. Мы уже не говорим о том, что процессуально GDPR и CLOUD Act противоречат друг другу, и неясно, как поступит организация, получив судебное распоряжение о предоставлении сведений о своих клиентах.

Некоторое время назад популярность получили облачные сервисы, таким образом, огромные массивы информации находятся на значительном расстоянии от их владельцев. Практика показала, что SaaS-решения в должной степени также не обеспечивают сохранность данных: достаточно ознакомиться с результатами исследований DLA PIPER, чтобы убедиться в этом.

Конфиденциальные данные

Чем еще неудобны облачные сервисы

  • Ресурсы сервиса ограничены и не поддаются масштабированию.
  • Данные из облачных сервисов невозможно выгрузить или скопировать в иное место в случае необходимости.
  • Владельцы облачных сервисов не несут ответственность за потерю/утечку информации.
  • В случае сбоя на сервисе существует риск полной утраты данных.
  • Пользователь облака никак не может влиять на действия разработчиков.
  • Схемы использования хранящихся данных выглядят непрозрачно: нет уверенности, что больше ни у кого нет к ним доступа.

Самый большой недостаток облачных сервисов заключается в том, что такие облака тоже падают.

Например, март 2021 года знаменателен тем, что обвалились сервисы Teams, Azure, Office 365, Dynamics 365 (от Microsoft). Кроме того, в марте полтора часа не функционировал Oracle Сloud – все 17 зон. Oracle объяснил инцидент неверной настройкой публичных DNS-серверов.

Падение облаков

Отличился и октябрь 2021 года: 4 октября в 15:40 UTC на 7 часов вырубился известный Facebook*, прихватив с собой «дочек» (Facebook messenger, Инстаграм*, Ватсап и Oculus), а 13 октября во время проведения планового обслуживания обвалился OVH – один из крупнейших европейских хостинг-провайдеров.

OVH

В сфере маркетинга складывается мнение, что преодолеть проблему можно только благодаря использованию собственных независимых защищенных систем сбора и обработки информации. Данной точки зрения придерживаются лидеры рынка, понимая, что риск утечки информации слишком высок, и такой инцидент значительно подпортит репутацию компании.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Есть ли альтернатива у бизнеса

Private Cloud

Приватное облако относится к категории облачных решений, однако мощности такого сервиса предназначены для использования конкретной организацией. Private cloud встраивается или в собственную инфраструктуру компании, или в многопользовательскую облачную. Инструмент во многом надежнее публичных облаков: доступ к информации имеют ограниченное число сотрудников, что значительно уменьшает вероятность утечки информации. Более того, пользователь private cloud сам решает, какое оборудование и ПО выбрать для своей компании и как его настроить. В приватных облаках расширены возможности интеграции со сторонними сервисами.

Однако у такого решения есть и недостатки:

  • Замедленное масштабирование по сравнению с публичными облаками.
  • Продукт отличается высокой стоимостью приобретения и обслуживания – характерно для бизнесов с небольшими объемами данных.
  • Присутствует инсталляционный платеж.

Разработка In-House

Если позволяют человеческие и технические ресурсы компании, требуемое программное обеспечение можно написать «своими силами». Длительность и успешность такой разработки будет зависеть только от вас самих. 

Немалую трудность составляет задача поиска и привлечения компетентных специалистов-разработчиков, чтобы ПО полностью соответствовало вашим ожиданиям. Если такая команда имеется в вашем распоряжении – это значительно упростит задачу, если вам удастся ее собрать – обретете крепкий фундамент под будущие изыскания. Однако в In-House разработке всегда есть риск потратить впустую время и деньги.

С одной стороны, данное решение позволяет не приобретать стороннее ПО и предоставляет компании независимость от вендоров, а с другой стороны – следует принимать во внимание такие факторы, как длительность разработки, вероятность неудачи, затраты на штат разработчиков и содержание инфраструктуры, необходимость постоянно поддерживать ПО в актуальном состоянии. Что немаловажно, пока ваше идеальное решение находится в разработке, придется прибегнуть к другим способам сбора, хранения и обработки данных, со всеми их недостатками и проблемами.

On-Premise

Этот вариант относится к категории серверных решений. Заказчик приобретает пакет программного обеспечения (программу и лицензию, которая дает право на ее использование), а все, что требуется для корректного функционирования ПО, обеспечивает самостоятельно (предоставляет личное серверное оборудование, осуществляет поддержку и администрирование). 

Конечно, on-premise характеризуется немаленькой совокупной ценой владения и часто ассоциируется с запутанными тарифами. Кроме того, возникает некоторая зависимость от внешнего вендора по вопросам улучшения продукта. В некоторых отраслях присутствуют бюрократические барьеры для закупки и внедрения в организацию такого решения.

Но стоит отметить и существенные плюсы такого решения, которые перекрывают все недостатки предыдущих двух вариантов, а именно:

  • Пользователь получает уже готовое решение «здесь и сейчас».
  • Отсутствует проблема поиска и оплаты разработчиков и специалистов технической поддержки ПО – эти задачи выполняет вендор.
  • В On-Premise решение встроена интеграция с внутренними базами данных и сторонними сервисами.

При этом соблюдены все принципы безопасности и защиты персональных данных клиентов.

Возможности Altcraft Platform: Private Cloud и On-Premise решение

Потребности среднего и крупного бизнеса полноценно удовлетворяют современные цифровые платформы, например Altcraft Platform, способные функционировать как частное облако или On-Premise решение. Использование платформы автоматизации маркетинга нивелирует вероятность утечки конфиденциальных данных ваших клиентов, поскольку работа со сведениями происходит непосредственно внутри корпоративной сети заказчика, без предоставления доступа к ней сторонним лицам. 

CDP Altcraft Platform обладает следующими преимуществами:

  • Тарифная система понятна и прозрачна: в тариф включены сразу все модули, на отправленные сообщения действует безлимит, как и на объем данных, подлежащих хранению, на весь период использования.
  • Масштабируемая архитектура рассчитана на большие нагрузки.
  • Дополнительно не требуется приобретение коммерческих баз данных или ОС.
  • Разработчики дорабатывают и совершенствуют платформу под запросы пользователей с учетом их замечаний и пожеланий.

Надежность и эффективность инструмента подтверждена результатами сотрудничества Altcraft Platform с клиентами: банками, страховыми и логистическими компаниями, платежными системами и онлайн-сервисами. 

Предлагаем вашему вниманию кейсы:

Адаптивность, открытость и направленность на результат – вот что отличает нашу платформу.

Вывод

Сохранить персональные данные пользователей поможет грамотно выбранное решение. В статье перечислены три эффективных способа преодоления данной проблемы: Private Cloud, In-House разработка и On-Premise решение. Тщательно оцените все «за» и «против», проанализируйте, в какой стране действует провайдер, под юрисдикцию каких законопроектов он попадает, каковы ваши собственные задачи в этой области. Выбирайте надежные инструменты и не беспокойтесь о чистоте своей репутации.

*Соцсети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в России.

источник

Related Posts